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疫情防控不松懈 醫保服務暖人心

保護視力色:              字體顏色: 【       】        恢復默認     發布日期:2020-03-02 14:32

在做好新型冠狀病毒疫情防控工作中,永寧縣醫保局立足醫療保障工作職能職責,既全力抓好疫情防控工作,又全面保障醫療保險業務順利進行,確保疫情防控不松懈,窗口服務不停工,助力打贏疫情防控阻擊戰,有力推進全縣醫療保障工作有序開展。

自接到《中共永寧縣委 縣人民政府關于啟動永寧縣重大突發公共衛生事件以及響應的緊急通知》的文件精神后,醫保局全力做好疫情防控的同時,不忘醫療保障服務工作。永寧縣醫保局考慮到疫情防控期間醫保服務工作不能停。為了避免人員聚集,防止交叉感染,每天保證醫保窗口前臺醫保征繳崗和后臺待遇支付崗各留一名工作人員值班,實現醫保業務接待咨詢不間斷,確保疫情防控期間群眾辦理醫保業務不受影響。

同時,永寧縣醫保局還推出網上辦、電話辦、預約辦、線上線下“不見面”的非接觸性辦理方式,實行疫情期間醫保業務便民服務等措施:在永寧縣行政大廳門口張貼經辦業務人員電話、業務工作流程圖,可通過與業務工作人員加微信等方式,為辦事群眾提供方便可行的工作方式。

合理安排醫保窗口業務經辦不間斷。醫保窗口自疫情防控以來,前臺窗口輪流上班,后臺待遇支付業務電話輪流值守,醫保急事急辦,特事特辦,實現醫保業務接待咨詢不間斷。由于疫情形勢嚴峻,避免人員聚集辦理,防止交叉感染。對于辦理異地就醫人員和轉診轉院人員,工作人員會通過互加微信,網上傳輸,特事特辦,既不耽誤就醫,還讓群眾感受到醫保服務暖人心,確保疫情防控期間群眾辦理醫保業務不受影響。

對于預約辦理需要提交業務資料的單位和個人,只要在行政中心門口撥打醫保服務窗口電話,經辦人員會到大廳門口收取資料,并現場解答醫保相關政策。

    疫情防控期間,醫保局征繳窗口不見面線下辦理業務127件、電話咨詢640人次、預約辦件106件,待遇支付窗口辦理異地就醫備案7人,職工生育保險受理21人次,城鄉居民大病救助受理資料4件,接聽咨詢電話479人次。通過多種業務經辦方式,既做到人員不集中、不接觸,又最大限度防止疫情傳播。實現醫保便民服務不斷檔,群眾訴求有回應,服務質量不打折,讓“不見面、網上辦、預約辦、電話辦”的醫保服務工作更貼心。

來源:永寧縣醫保局 董海英

責任編輯:李燕

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